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    加速通信服務數字化升級號百信息驚艷亮相2021天翼智博會

    一年一度,如約而來,11月11日,2021國際數字科技展暨天翼智能生態博覽會正式在廣州拉開帷幕,一場展現新時代、新內涵、新成果的數字科技盛宴正在驚艷世界。本屆博覽會以“云網融合 · 數智相生”為主題,共設置智能生態館、產業數字化館、數字灣區館、數字生活館和論壇館五大主題場館,以成果展示、服務體驗、產業交流等形式,展示中國電信“云改數轉”戰略成果。

    中國電信號百信息服務有限公司(以下簡稱 “號百信息”)攜三大重磅產品亮相展區,科技化、智慧化的業務體驗引發眾多參展者關注。

    天翼通信助理AI助聽,語音文字互轉助力無障礙通話

    走進展館,展區內一大亮點便是號百信息帶來的天翼通信助理AI助聽,這是一款利用AI人工智能、語音識別等通信技術打造的微信小程序產品。通過實現“語音-文字”自由無障礙轉換,為聽障人群和耳背老人等群體提供無障礙AI通話服務,提高他們通過電話與外界溝通的質量。

    世界衛生組織(WHO)報告顯示,全球65歲以上成年人中有三分之一存在不同程度的聽力障礙;根據第二次全國殘疾人抽樣調查結果顯示,我國聽力殘障人士達2780萬人。他們在日常生活中有著諸多不便,一些缺乏經驗的工作人員在與這類人群的溝通中,往往無從下手,打電話的人不知道怎么溝通,接電話的人不知道怎么回答,只能焦急、沉默應對。工作人員介紹,天翼通信助理AI助聽功能用一句話解釋就是:讓你“看到”對方的聲音,“說”出想說的話。無障礙通話的服務可以讓雙方實現無障礙溝通。

    工作人員介紹,通過AI助聽,很多外賣平臺已能夠招募聽障員工參與外賣配送工作,員工在工作中使用“AI助聽”可以在配送時用語音方式與買家聯系溝通。通過科技賦能,AI助聽讓更多適合殘障人士的就業崗位被挖掘,殘障人士也能獲得就業機會和收入,實現自給自足甚至養家糊口的幸福生活。

    來電名片視頻化,感知5G智能通話新交互

    “接電話還能看到對方的名片信息,這個功能不錯,還有利于反詐,特別是老人更需要”,在看完現場人員的演示,有人發出這樣的感嘆,來電名片視頻化不僅好玩,更加安全。

    作為5G時代能帶來通話交互新體驗的業務,來電名片能夠在電話接通前,幫助客戶將預先設定的視頻推送至被叫手機屏幕上,提醒被叫方知曉來電身份,有效解決電話被拒接,被誤標記的困擾。

    目前,來電名片企業版業務在黨政機關、公共服務、工業制造、餐飲娛樂、快遞物流、生活服務、金融保險、房地產等行業廣泛應用,為政府和企業提供基于通話場景的全新展示形態,有效提高外呼電話接通率,對于政府、企業來說,這是5G時代宣傳新形象、新品牌、新業務的利器標簽;對于公眾來說,來電名片個人版,百變模版,一鍵開關、分組可見……來電知身份,安全有保障,體驗更潮流!

    據悉,在全國加強肺炎疫情防控之際,中國電信號百信息還為各省防疫熱線免費開通來電名片“疫情防控”業務,數億條來電名片,幫助政府開展流調和宣傳等工作,在保障防疫中做出大貢獻!

    114適老化服務,助力老人跨越“數字鴻溝”

    近年來科技適老化概念深入人心,114作為老人熟知的生活熱線,也走在適老化服務的前列。在此次展會上,號百信息114號碼百事通適老化服務也引發參展者駐足關注。

    據介紹,114適老業務包括四大服務:一是叫車服務,聯合出租車公司,高德地圖等互聯網出行平臺,實現直接撥打114就能叫車。二是便民服務,比如家電清洗、家電維修、家政保潔都可以電話約上門。三是公共轉接服務,通過撥打114,告知話務員你的需求,話務員將會幫你轉接至公共服務機構,包括查詢社保、醫保、社區電話等。四是就醫掛號服務,目前上海、浙江、海南、西藏、陜西、四川、云南等省份提供撥打114即可掛號,其他省份也正在陸續開通中。

    智慧科技,共創無障礙數字;潮流體驗,打造富媒體化智能通信新感知。5G時代,數字技術全面融入經濟社會發展,帶動產業數字化和生活數字化蓬勃發展,號百信息作為時代浪潮中的一份子,持續為用戶創造智能便捷的服務體驗,勢必將加速傳統通信服務數字化轉型,讓用戶暢享美好智慧生活。

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